·廠家在前店后廠平臺發布的商品說明（商品描述、價格等）應保證準確可靠。前店后廠不保證廠家在平臺上發布的商品說明或其他內容是準確的、完整的、可靠的、最新的或無錯誤的。
·廠家應當對其所售商品質量承擔保證責任，即保證其交付給店鋪的商品在合理期限內可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。
·廠家所售商品為閑置商品的，應當對寶貝詳情、瑕疵異常以及寶貝的維修記錄進行詳細真實的描述。瑕疵異常的認定范圍可參考但不限于劃痕、掉漆、掉皮、生銹、污漬、起球、損傷、殘缺、開裂等。
·廠家所售商品為特價處理，清倉商品，閑置商品的，應當對寶貝詳情、瑕疵異常以及寶貝的維修記錄進行詳細真實的描述（瑕疵異常的認定范圍包括劃痕、掉漆、掉皮、生銹、污漬、起球、損傷、殘缺、等或買賣雙方認可的物品瑕疵情況）。
如果違規，處罰：一次凍結20天，3個月不能參加活動報名。·2298廠家與2298店鋪不得跳出平臺私下交易，如果有發現
第一次：嚴重警告，降權處理；
第二次：凍結廠家帳戶六個月；
第三次：永久凍結。
·如因私下交易產生的售后等問題，2298平臺概不負責。
·買賣雙方應當進行真實交易，不進行以增加信用和銷量為目的的虛假交易。
·若廠家與店鋪自行約定發貨時間，廠家須在店鋪付款后按照約定在承諾的時間內發貨； 若廠家與店鋪未約定發貨時間的，廠家須在店鋪付款后的72小時內進行發貨（定制、預售及其他特殊情況或雙方另行約定發貨時間的商品除外）；廠家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
（如果延時1-3天） 如果違規，處罰：一次凍結20天，3個月不能參加活動報名。
（如果延時4-15天）如果違規，處罰：一次凍結50天，6個月不能參加活動報名。
·店鋪申請退款時廠家尚未發貨的，廠家應當征得店鋪同意后再發貨。
·廠家逾期發貨，或者未經店鋪同意在店鋪申請退款后發貨，廠家應當追回已經發出的商品，但店鋪已經簽收并確認收貨的除外。
·除非廠家與店鋪雙方另有約定，廠家應當按照此訂單約定的收貨地址發貨。
因店鋪填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確，或者未經廠家同意變更收貨地址或收貨人信息，導致廠家發貨后無法送達的，由店鋪承擔相應責任。
店鋪無正當理由拒絕簽收商品時，由店鋪承擔相應責任。
店鋪拒絕簽收商品后，廠家應當及時聯系承運人取回商品。因廠家怠于取回商品所產生的額外運費、保管費等費用由廠家承擔。
·收貨人簽收商品時發現與所訂購商品不一致的情形，店鋪有權拒絕簽收商品。
如果收到商品完全不是同一款式或者同一類商品可選擇拒簽。
如果收到貨品是質量問題或者尺寸不正確的，可與廠家協商進行調換貨（運費由廠家承擔）。
如果違規，處罰：一次凍結3個月，1年不能參加活動報名。
·店鋪簽收商品后，商品有毀損、滅失的情況，應在簽收后的3個工作日內，請求客服介入處理，并提供相關證據，廠家與店鋪共同協商解決。
·若廠家加入了某些官方活動，相應發貨時間以活動要求的時間為準。
·廠家在平臺上發布的商品實際交易價格須保持一致，且不高于向其他渠道批發的實際價格。
·店鋪所訂購的商品，如果發生缺貨，店鋪有權取消訂單。
·商品運輸過程中的物流費用須在訂單中明確標示，費用應根據廠家與店鋪選擇的具體配送方式而定。
·運費由店鋪承擔的，廠家應當按照實際發生的金額向店鋪收取運費。若店鋪支付的運費高于實際發生的運費，超出部分做退款處理。
·購買的商品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換。
·所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換。
·超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請店鋪與廠家自行協商處理辦法。
·以上情況，如果有特殊情況發生，前店后廠有權按規則對廠家的交易金額進行處理，以保證退換貨政策的有效執行
·在商品未使用過，未拆封且不影響二次銷售的前提下，并且在店鋪確認收到貨15天內（到貨時間以物流簽收單為準）出現以下情況時，店鋪有權提出退換貨申請。
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題。
到貨物流損、缺件、錯發件或商品與平臺發布的信息不符等原因
商品質量問題售后處罰規則·若店鋪收到廠家發貨的商品存在質量問題，店鋪需保留快遞的證明，并及時拍照上傳收到的商品等相關圖片，經前店后廠核實廠家發貨商品是否存在質量問題。如是質量問題，前店后廠客服將聯系廠家進行退換貨處理，郵費由廠家承擔。
退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換。超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請店鋪與廠家自行協商處理辦法。
·以上情況，如果廠家拒絕執行，前店后廠有權按規則對廠家的交易金額進行處理，以保證退換貨政策的有效執行。
·若店鋪在使用之后出現質量問題，而且已經影響到二次銷售，經確認若是店鋪使用不當引起的，則不提供退換貨處理，只提供售后維修服務，中間產生的來回運費由店鋪承擔?；蛘哂傻赇佔孕羞M行維修，而廠家提供一定的維修補貼。
缺件問題售后處理規則·店鋪簽收商品前，應就能夠即時驗收是否存在缺件問題，發現缺件問題有權拒簽商品。
·簽收后，若發現存在缺件問題，店鋪需保留快遞的證明，并及時拍照上傳收到的商品等相關圖片，核實收到的商品數量，對商品進行稱重或者查看物流單上的商品重量信息。經前店后廠核實，若是由廠家引起的缺件問題，則由廠家承擔責任，退還多余金額或者補寄商品，補寄運費由廠家承擔。
錯發件問題售后處理規則·店鋪簽收商品前，應就能夠即時驗收是否存在錯發件情況，發現錯發件問題有權拒簽商品。
·簽收后，若發現存在錯發件問題，店鋪需保留快遞的證明，并及時拍照上傳收到的商品等相關圖片，經前店后廠核實廠家是否是存在錯發件問題。如是存在錯發件問題，店鋪有權提出退換貨申請，前店后廠客服將聯系廠家進行退換貨處理，郵費由廠家承擔。
·尾貨除外，尾貨可以允許有5%的殘次品，允許范圍內可以不提供退換貨處理。
商品與平臺發布的信息不符售后問題處罰規則·若店鋪收到廠家發貨的商品存在貨不對款的問題，店鋪應需及時確認收到的發貨快遞單是否為自己的發貨快遞單，若非自己的發貨快遞單，則依照交叉發貨原則進行處理。若確認為自己的發貨快遞單，且店鋪能夠判斷錯發的為哪一款（比如馬賽克店鋪表示顏色不對，單色貼表示尺寸不對），聯系廠家后，廠家應需及時補發，并告知店鋪補發的快遞公司信息及快遞單號。若店鋪無法確認錯發的為哪一款，廠家應向店鋪溝通了解或要求店鋪拍照確認哪款為發錯的商品。在確認為廠家發錯商品后，廠家應當天補發商品，來回運費由廠家承擔（若貨值低于快遞，則售后有權贈予店鋪）。
·若在交易成功后，發現商品存在貨不對款的問題，前店后廠經確認后有權強制要求廠家將貨款退回給店鋪。
·若店鋪收到商品存在無吊牌、無商標的信息不符問題，經確認后則由廠家補發吊牌或商標，運費由廠家承擔。
·收到商品尺碼不對的問題，若廠家已在商品詳情中進行了詳細的尺碼描述，并且與實物的誤差在允許誤差之內，則該問題的責任歸店鋪，店鋪可以選擇退換貨，來回郵費由店鋪承擔。
·如果商品的尺碼不在國際標準范圍內，或與實際標注的尺碼不符，廠家有義務同意店鋪提出的退換貨申請。